先講結論：Tesla Backup Gateway（本文簡稱 Gateway）是 Powerwall 系統的大腦與開關。它裝在台電電表與住家配電箱之間，平常負責計量、監控、與 Tesla 伺服器通訊並接收更新，也依您在 Tesla App 選的模式決定 Powerwall 什麼時候充電、放電；停電時自動把住家與電網隔開，改由 Powerwall 供電[1]。每套系統至少要有 Gateway×1 與 Powerwall×1，Gateway 最多可接 Powerwall 10 顆[1][2]；崧象智能的三個方案都已包含 Gateway×1，不需要另外購買[3]。
| Gateway×1 三個方案都包含 含稅、含連網設定 | 10 顆 最多可接的 Powerwall 電量與功率相加 | IP55 防護等級 室內外都能裝 |
- 平常做四件事。計量（內建電表精準度 ±0.2%）、依模式控制充放電（太陽能自發自用、時間式控制、備援）、通訊與監控（Tesla App、軟體更新 OTA），以及擴充（Powerwall 最多可接 10 顆、之後加裝太陽能都接進同一套系統）[1][2][4]。
- 停電時自動切換。Gateway 偵測到電網異常，所有相位自動中斷與電網的連接，改由 Powerwall 供電；停電超過 5 分鐘 App 會通知，市電恢復後自動併回[2][5][4]。Tesla 規格寫「無縫備援切換」[6]；伺服器、NAS、醫療儀器這類對瞬斷敏感的設備，建議搭配 UPS。
- 裝在電表與配電箱之間。本體 584×380×127 mm、11.4 公斤、壁掛、IP55、-20～50°C，室內外都能裝，通常就在配電箱旁邊；大樓住戶可以裝在住家配電箱附近，不必動到電表室[2][4][7]。
- 需要家裡的網路。Wi-Fi（2.4 GHz 或 5 GHz）或乙太網路，Tesla App 才看得到資料、Tesla 才能遠端更新；沒有網際網路時，Powerwall 仍預期會在停電期間正常運作，手機配對後也能在同一區域網路局部監控[8][9][10][11]。
本文由崧象智能 DEPower 撰寫。崧象是 Tesla Powerwall 認證安裝廠商，持有甲級電器承裝業執照，累計安裝 Powerwall 339 顆。規格與運作方式整理自 Tesla 台灣版規格表、使用手冊與台灣支援中心頁面；安裝位置與備援範圍的建議，是我們的工程觀點，不代表 Tesla 的立場。
本文目錄
- 一、Backup Gateway 是什麼：Powerwall 系統的大腦與開關
- 二、平常在做的四件事
- 三、停電時的切換流程
- 四、全屋備援與部分備援：Gateway 決定備援範圍
- 五、裝在哪裡、長什麼樣：安裝位置與規格
- 六、網路需求：Wi-Fi、乙太網路，以及沒網路的時候
- 七、Tesla App 裡和 Gateway 有關的設定
- 八、Gateway 與方案價格、保固、安全的關係
- 常見問題
- 參考資料
一、Backup Gateway 是什麼：Powerwall 系統的大腦與開關
很多人以為買 Powerwall 就是買一顆電池，其實 Tesla 說明的 Powerwall 系統，至少由 Powerwall×1 與 Backup Gateway×1 組成。依 Tesla 台灣支援中心的說法，Backup Gateway 為 Powerwall 提供電能管理、計量和監控的能力，控制與電網的連線，在停電期間安全中斷住家的連線並啟用備用電力；它還包含通訊功能，最多可與 Powerwall 10 顆通訊，並接收系統的空中下載（OTA）更新[1]。
換句話說，Powerwall 本身是完全整合的交流電池系統[12]，負責存電、放電；Gateway 則是站在台電與住家之間的控制器與開關，決定電往哪裡走、什麼時候走，以及停電時要不要把住家和電網隔開。Tesla 使用手冊也寫明，Backup Gateway 用於部分住宅備援與全面住宅備援系統，可控制系統操作、遠端監控電力使用情況，並管理備援操作的來回切換[13]。
台灣目前安裝的是 Tesla 規格表上的 Backup Gateway 2（第二代）[2][14]，本文簡稱 Backup Gateway 或 Gateway。它長得像一個白色壁掛箱，有玻璃門蓋，門蓋後面有重設按鈕與 Wi-Fi 設定用的 QR 碼，門板內側的標籤貼紙印著零件編號與序號[9][15]。
二、平常在做的四件事
沒停電的日子，Gateway 一樣整天在工作。整理 Tesla 規格表與支援頁的說明，它平常做的是這四件事[1][2]：
1. 計量。Gateway 內建交流電表（使用 Gateway 內部站點電表時精準度 ±0.2%）[2]，這就是 Tesla 所說的計量功能：量測從電網進出的電與住家用電[1]。Tesla App 看到的即時用電量、耗電歷程，以及太陽能、電網和 Powerwall 各供應多少，就是用這些數據算出來的[16]。
2. 控制充放電。規格表列出的操作模式有太陽能自發自用、時間式控制與備援[2]。例如選時間電價後，在離峰時段充電、尖峰時段放電，就是由 Gateway 依設定的費率時段調度；哪些住宅適合這樣用，請看〈每月用電超過 1,000 度的住宅，是評估「時間電價＋儲能」的甜蜜點〉。
3. 通訊與更新。Gateway 連上家裡的網路後與 Tesla 伺服器通訊，Tesla App 才看得到資料；Powerwall 系統的 OTA 軟體更新也由 Gateway 接收[1][17]。
4. 擴充。規格表寫明交流耦合的 Powerwall 最多可接 10 顆[2]。Powerwall×2 以上也只需要 Gateway×1，電量與功率相加[3]；之後加裝 Powerwall 或建置太陽能，都接進同一套系統，不需要更換 Gateway[4]。
依我們的施工經驗，客戶平常最常感受到的是第 1 和第 2 件事：App 上的用電曲線和電池電量就是 Gateway 量出來的，而「晚上電池自己放電、半夜自己充電」就是它在依設定排程。
三、停電時的切換流程
停電時 Gateway 做的事，Tesla 台灣支援中心有清楚的說明；我們把它整理成六個步驟，並加上完工驗收時模擬停電看到的實際情況[5][10][2][4]：
- 偵測。電網的電壓或頻率出現中斷（例如停電或限電），Gateway 偵測到異常[10]。
- 隔離。所有相位自動中斷與電網的連接，把住家和台電隔開；這一步是為了安全，避免 Powerwall 的電倒送回電網[2][1]。
- 改由 Powerwall 供電。Gateway 之後的備援迴路由 Powerwall 供電。備援的電器數量沒有限制，但同時用電不能超過 Powerwall 的額定總功率（每顆連續 5 kW），高耗電電器會縮短備援時間[5][18]。
- 通知。公共電網無法使用超過 5 分鐘，Tesla App 會發出警示；電量不足時也會通知您減少負載[5][10]。
- 太陽能繼續發電。有太陽能的系統，停電時太陽能可以繼續為 Powerwall 充電；電量接近 100% 時，Powerwall 會通知逆變器降低或關閉[5]。
- 復電併回。市電恢復後，Gateway 自動把住家併回電網（完工驗收時我們會模擬停電與復電確認這一點[4]），App 再通知一次；停電期間若放電到低於備援儲備量，Powerwall 會優先充回設定的儲備量，再回到原本的模式[5][10]。
切換要多久？Tesla 台灣官網的規格寫「無縫備援切換」[6]，沒有提供切換時間的數字，本文也不推測。依我們的理解，切換過程中 Gateway 要先偵測並斷開電網，再由 Powerwall 接手建立住家內部的電壓與頻率，對瞬斷敏感的設備可能察覺得到；依我們完工驗收時模擬停電的經驗，照明、冰箱、網路設備這類一般家電多半不受影響，但伺服器、NAS、醫療儀器這類對瞬斷敏感的設備，仍建議搭配 UPS，詳細的分工請看〈家用儲能與 UPS 的差別：怎麼搭配才完整〉。
超載與電量不足。停電期間若同時用電超過 Powerwall 的輸出，系統會關閉；關掉高功率設備後，系統會自動重試[5][10]。電量低於 10% 時 Powerwall 會進入待機，與太陽能配對的系統會在上午 8 點到下午 4 點之間每小時嘗試充電[5]；Tesla 也提醒，若 Powerwall 在儲存的電力低於 5% 時遇到停電，住家的供電會立即中斷[19]；備用儲備量設 0% 的系統就可能遇到這種情況，所以儲備量的設定很重要，第七節會說明。停電能撐多久的算法，請看〈Powerwall 停電可以撐多久？備援時間公式與家電試算〉。
四、全屋備援與部分備援：Gateway 決定備援範圍
Tesla 使用手冊把備援系統分成兩種：全面住宅備援（Whole Home Backup）在停電時供應整棟住宅；部分住宅備援（Partial Home Backup）只供應系統設計階段選定的負載，其他負載由安裝人員設定排除[12][13]。差別就在 Gateway 接在哪裡、哪些迴路接在它後面：
| 方式 | 備援範圍與適合的情況 |
|---|---|
| 全屋備援 | Gateway 裝在台電電表與配電箱之間，停電時全家迴路都由 Powerwall 供電。 適合：一般住宅，想要停電時「和平常一樣」，再用 App 與習慣控制同時用電。 |
| 部分備援 | 只把選定的迴路（照明、冰箱、網路、監視器等）接在 Gateway 之後，大功率設備排除。 適合：用電大、Powerwall 顆數有限，或店面只需要守住特定設備。 |
依我們的施工經驗，台灣一般住宅多半做全屋備援，安裝單純、停電時不必想哪個插座有電；大功率設備多、又希望停電時照常使用的家庭，我們會依同時用電量建議 Powerwall×2 以上，而不是把迴路切得很細。顆數怎麼估，請看〈Tesla Powerwall 價格多少？2026 台灣安裝費用與包含項目〉第四節。
兩個常見的限制也和 Gateway 有關。第一，備援範圍只到 Gateway 之後：一顆台電電表配一套系統，同一棟房子裡由其他電表供應的樓層，或在 Gateway 前面就分出去的線路，停電時都沒有電；透天、大樓怎麼看電表與安裝位置，請看〈安裝前規劃：透天、大樓先看電表有幾顆、裝在哪裡〉[7]。
第二，三相供電只備援其中一相：規格表寫明備援操作為「選定單相備援；所有相位自動中斷連接」，Powerwall 的額定交流電壓為單相 220 V 或分相 110／220 V[2][18]，所以三相供電的住家或店面，停電時 Gateway 會把三相都斷開，只有選定的那一相由 Powerwall 供電；場勘時會先確認供電型式，規劃要備援的迴路與相別[4]。
五、裝在哪裡、長什麼樣：安裝位置與規格
位置。Gateway 必須接在台電電表（總開關）到配電箱的線路上，通常就裝在配電箱旁邊，Powerwall 再用電纜接到 Gateway[4]。它不一定要緊貼電表：大樓的電表在電表室，Gateway 可以裝在住家這一端的配電箱附近，例如玄關電箱旁，或收進櫃子裡，整套系統都在自家空間[7]；透天也可以把 Gateway 收進木作櫃（〈Powerwall 安裝全流程〉的圖 2 就是這樣的安裝實績），場勘時一起規劃位置與走線[4]。配電箱老舊或箱內沒有空間時，需要更新配電箱或加裝副箱，費用會在報價單分開列出[4][14]。
規格。依 Tesla 台灣版〈Backup Gateway 2 產品規格〉[2]：
| 項目 | 規格 |
|---|---|
| 尺寸／重量 | 584×380×127 mm（高×寬×深）、11.4 公斤 |
| 安裝方式 | 壁掛式；室內和室外皆可 |
| 防護與環境 | IP55；操作溫度 -20°C 至 50°C；濕度可達 100%（冷凝）；最大海拔 3,000 公尺 |
| 交流電壓／頻率 | 單相 220 V、分相 110／220 V；60 Hz |
| 額定電流 | 100 A／相（單相）；80 A／相（分相和三相） |
| 最大輸入短路電流 | 10 kA（與 DIN 安裝型保險絲一同安裝時 16 kA） |
| 斷路器間隔 | DIN 導軌：主斷路器 1、2 或 3 極；發電／負載斷路器 6 間隔 |
| 內建電表 | 精準度 ±0.2%（使用 Gateway 內部站點電表時） |
| 連線與介面 | 乙太網路、Wi-Fi；Tesla App 或區域網路監控 |
| 操作模式 | 太陽能自發自用、時間式控制、備援；備援操作為選定單相備援、所有相位自動中斷連接 |
| 可接 Powerwall | 交流耦合的 Powerwall 最多 10 顆 |
| 保固 | 10 年（依 Tesla 保固條款） |
和 Powerwall 比起來，Gateway 小很多：Powerwall 每顆 114 公斤、防護等級 IP67[18]，Gateway 只有 11.4 公斤、IP55，兩者都能裝在室內或室外[20]。崧象的標準安裝會用 HILTI 錨栓固定、XLPE 電纜配線並裝鋁製線槽[21]；安裝當天，把台電進線接到 Gateway、Gateway 再接到配電箱，這一段必須停電施工，實際停電時間看配電箱的狀況，施工前會先告知預估時間[4]。室內外、溫度與通風等環境條件，請看〈Powerwall 的安裝環境需求〉。
六、網路需求：Wi-Fi、乙太網路，以及沒網路的時候
Tesla 的安裝準備頁寫明，Powerwall 需要有效的網路連線（Wi-Fi 或乙太網路），您才能透過 Tesla App 監控系統以及執行軟體更新[8]；這條網路線或 Wi-Fi，實際上是接到 Gateway。台灣安裝的 Gateway 支援 2.4 GHz 和 5 GHz 的 Wi-Fi，也有乙太網路孔[9][2]。
崧象的標準安裝包含 Gateway 連網設定與 Tesla App 開通[14]：送電後工程師會把 Gateway 接上家裡的網路，系統連上 Tesla 伺服器登錄、更新韌體與設定參數，並在您的 Tesla App 新增系統[4]。之後換了 Wi-Fi 密碼或路由器，用 Tesla App 掃描 Gateway 玻璃門後的 QR 碼，就能重新設定[9]。
沒有網路會怎樣？依 Tesla 的說明，手機與系統都連上網際網路才收得到推播通知；但即使沒有網際網路連線，Powerwall 也預期會在停電期間正常運作[10]。也就是說，網路斷了，停電時的隔離與備援仍會由 Gateway 自動完成，差別在 App 看不到資料、收不到通知，Tesla 也無法遠端更新或遠端協助排除問題[8][17]。另外，Powerwall 韌體 24.36 以上、手機完成配對後，只要手機和 Gateway 連在同一個區域網路（2.4 GHz 與 5 GHz 算兩個不同的網路），網際網路中斷時仍能在 App 看到即時電力流量等電力資料，只是沒有歷史數據[11][17]。
依我們的場勘經驗，Gateway 常裝在車庫、陽台或配電箱所在的角落，Wi-Fi 訊號不一定夠；Tesla 建議訊號至少 2～3 格[9]。場勘時我們會一起確認安裝位置的收訊，收不到時可以拉網路線或加裝延伸網路，這部分不在標準安裝內[14]。
七、Tesla App 裡和 Gateway 有關的設定
Tesla App 顯示的資料和能改的設定，大多數都是透過 Gateway 執行。和停電備援最有關的是這幾項：
| 設定 | 說明 |
|---|---|
| 備用儲備量 | 平常保留多少電量只給停電用，可設 0%～80%；需要最大備援時可暫時設為 100%，最長 72 小時。低於 20% 會顯示「低備援儲備量」；若停電當下 Powerwall 儲存的電力低於 5%，住家供電會立即中斷[19]。我們通常建議依家中的停電經驗與時間電價的用法，和工程師一起決定，而不是直接設 0%。 |
| 暴風雨偵測 | 台灣已推出。所在地區發布颱風、雷雨、強風、洪水等警報時，Powerwall 會自動充到最大電量並維持到天氣事件結束，再回到原本的模式；啟用前手機要先與 Powerwall 配對，並啟用公共電網充電[22]。颱風季前很值得打開。 |
| 通知 | 停電超過 5 分鐘、復電、電量不足、過載、暴風雨偵測啟動等事件，App 會推播通知；手機和系統都要連上網際網路[5][10][22]。 |
| 電力流向與歷程 | 即時用電量、耗電歷程，以及太陽能、電網和 Powerwall 各供應多少[16]。 |
| 離網 | 沒停電時也可以手動讓住家離網、用 Powerwall 供電，電量不足時會自動重新連回電網[10]；用法請看〈Powerwall 離網模式怎麼用〉。 |
八、Gateway 與方案價格、保固、安全的關係
價格。崧象智能的三個方案都已包含 Gateway×1：Powerwall×1 NT$328,000、Powerwall×2 NT$558,000、Powerwall×3 NT$821,800（含稅、含標準安裝；×2、×3 為左右壁掛的價格），Powerwall 不論幾顆都共用 Gateway×1，不會因為顆數增加而多裝[3][21]。標準安裝也包含 Gateway 的連網設定、Tesla App 開通與遠端監控[14]。價格包含與另外報價的項目，整理在〈Tesla Powerwall 價格多少？2026 台灣安裝費用與包含項目〉。
保固。依 Tesla 台灣版規格表，Gateway 的保固為 10 年，與 Powerwall 相同；保固內容與認定以 Tesla 的保固條款為準[2][21]；安裝後我們提供售後聯繫窗口，保固相關的聯繫由崧象協助處理[14]。
安全與維護。Tesla 使用手冊寫明，Powerwall 和 Gateway 不能由用戶自行檢修，須由 Tesla 認證安裝廠商處理；不要打開 Gateway 內部的正面板護蓋，裡面有裸露的帶電導線[23]。Gateway 玻璃門後的重設按鈕，只會重新啟動 Gateway，不會重設任何設定，Wi-Fi 設定失敗或 Tesla 支援人員指示時可以依 Tesla 的步驟使用[5][9][24]；但門內的手動覆寫開關與保護標籤，除非得到 Tesla 支援人員的指示，否則不要撕下或操作[24]。平常不需要特別保養，App 出現警示時先確認家裡的網路，再聯繫我們[23]；Gateway 的零件編號與序號印在門板內側的標籤貼紙，聯繫服務時會用到[15]。
常見問題
Tesla Backup Gateway 是什麼？
Backup Gateway 是 Tesla Powerwall 系統的控制器與開關，裝在台電電表與住家配電箱之間。平常負責計量、監控、與 Tesla 伺服器通訊並接收 OTA 更新，並依 App 設定的模式控制 Powerwall 充放電；停電時自動把住家與電網隔開，改由 Powerwall 供電。台灣安裝的是 Backup Gateway 2（第二代），最多可接 Powerwall 10 顆。
沒有 Backup Gateway，可以只裝 Powerwall 嗎？
不行。Tesla 說明 Powerwall 系統至少由 Powerwall×1 與 Backup Gateway×1 組成，停電時的偵測、隔離與切換都由 Gateway 執行；沒有 Gateway，Powerwall 無法安全地做停電備援；Tesla 也說明與 Tesla App 通訊的功能在 Gateway 上，所以也無法連上 App。
Backup Gateway 要另外買嗎？價格多少？
不用。崧象智能的三個方案都已包含 Gateway×1 與連網設定：Powerwall×1 NT$328,000、Powerwall×2 NT$558,000、Powerwall×3 NT$821,800（含稅、含標準安裝；×2、×3 為左右壁掛），Powerwall 不論幾顆都共用 Gateway×1。價格以 2026 年 10 月官網標示為準，實際金額以場勘後的正式報價單為準。
Backup Gateway 裝在哪裡？
接在台電電表（總開關）到配電箱的線路上，通常就在配電箱旁邊，Powerwall 再接到 Gateway。大樓住戶不必動到電表室，Gateway 可以裝在住家配電箱附近或收進櫃子；本體 584×380×127 mm、11.4 公斤，壁掛、IP55，室內外都能裝。
停電時 Gateway 多久會切換？
Tesla 台灣官網的規格寫「無縫備援切換」，沒有提供切換時間的數字。切換由 Gateway 自動完成：偵測電網異常、所有相位中斷與電網的連接，再由 Powerwall 接手供電。依我們的驗收經驗，一般家電多半不受影響；伺服器、NAS、醫療儀器這類對瞬斷敏感的設備，建議搭配 UPS。
Gateway 一定要連網路嗎？沒網路時 Powerwall 還能備援嗎？
要連家裡的網路（Wi-Fi 2.4 GHz／5 GHz 或乙太網路），Tesla App 才看得到資料、Tesla 才能遠端更新。依 Tesla 的說明，即使沒有網際網路連線，Powerwall 也預期會在停電期間正常運作；韌體 24.36 以上並完成手機配對後，手機和 Gateway 在同一區域網路時仍能局部監控即時電力流量。
Backup Gateway 最多可以接 Powerwall 幾顆？
依 Tesla 台灣版規格表，交流耦合的 Powerwall 最多可接 10 顆，電量與功率按顆數相加（每顆可用 13.5 kWh、連續 5 kW）。之後加裝 Powerwall 或建置太陽能，都接進同一套系統，不需要更換 Gateway。
三相供電的房子，Gateway 怎麼備援？
Gateway 的備援操作為「選定單相備援；所有相位自動中斷連接」，Powerwall 為單相設備。三相供電的住家或店面，停電時 Gateway 會把三相都和電網斷開，只有選定的那一相由 Powerwall 供電；場勘時會先確認供電型式，規劃要備援的迴路與相別，並另案評估報價。
Gateway 可以自己重設或打開嗎？
玻璃門後的重設按鈕只會重新啟動 Gateway，不會重設設定，可以依 Tesla 的步驟使用。但 Tesla 使用手冊寫明 Powerwall 和 Gateway 不能由用戶自行檢修，不要打開 Gateway 內部的正面板護蓋；門內的手動覆寫開關與保護標籤，除非 Tesla 支援人員指示，否則不要撕下或操作。有問題先確認家裡的網路，再聯繫認證安裝廠商。
崧象智能可以幫您做的事
崧象智能是 Tesla Powerwall 認證安裝廠商，持有甲級電器承裝業執照，累計安裝 Powerwall 339 顆；2026 年 10 月 14 日《經濟日報》報導了崧象獲頒 Tesla Powerwall「台灣傑出安裝獎」與「台灣傑出社會參與獎」[25]，得獎經過請看〈崧象智能榮獲 Tesla Powerwall 雙獎項〉。
Gateway 要裝在哪、要不要調整配電箱、備援範圍怎麼規劃、網路收訊夠不夠，都會在〈Tesla Powerwall 到府機電場勘與安裝規劃〉一次確認；想先估算自己家要裝幾顆，可以用〈安裝數量與台電用電計算機〉。評估結果會照實說明，不保證電費一定降低。電話 07-841-5082、免付費 0809-093-398，或加入 LINE @depower.tw。
參考資料
25 筆參考資料（點選展開／收合）
- Tesla 台灣支援中心〈Powerwall 的運作方式〉：Powerwall 系統至少由 Powerwall×1 與 Backup Gateway×1 組成；Backup Gateway 為 Powerwall 提供電能管理、計量和監控的能力，控制與電網的連線，可在停電期間安全中斷住家的連線並啟用備用電力；還包含通訊功能，最多可與 Powerwall 10 組通訊，並接收系統的空中下載（OTA）更新。頁面連結
- Tesla〈Backup Gateway 2 產品規格〉（台灣版，ROW-TW 2023-12-05）：交流電壓單相 220 V、分相 110/220 V，60 Hz；額定電流 100 A/相（單相）、80 A/相（分相和三相）；最大輸入短路電流 10 kA（與 DIN 安裝型保險絲一同安裝時 16 kA）；交流電表精準度 ±0.2%（使用 Gateway 內部站點電表時）；連線功能乙太網路、Wi-Fi；使用者介面 Tesla App 或區域網路監控；操作模式支援太陽能自發自用、時間式控制以及備援；備援操作為選定單相備援、所有相位自動中斷連接；模組化支援交流耦合 Powerwall 最多 10 台；保固 10 年；尺寸 584×380×127 公釐、重量 11.4 公斤、壁掛式安裝；斷路器間隔（DIN 導軌）主斷路器 1、2 或 3 極，發電／負載斷路器 6 間隔；操作溫度 -20°C 至 50°C、濕度可達 100%（冷凝）、最大海拔 3,000 公尺、室內和室外、防護等級 IP55。下載連結
- 崧象智能〈Tesla Powerwall 家用儲能系統〉方案與價格（2026 年 10 月 17 日讀取）：三種容量都含 Gateway 與標準安裝、價格含稅，Powerwall×1（13.5 kWh）NT$328,000、Powerwall×2（27 kWh）NT$558,000、Powerwall×3（40.5 kWh）NT$821,800（×2、×3 為左右壁掛）；透過 Tesla App 查看家中用電、太陽能發電及電池儲能狀態；併網型太陽能停電時依規定停止發電，加裝 Powerwall 與 Backup Gateway 後可繼續發電並為電池充電。頁面連結
- 崧象智能〈Powerwall 安裝全流程〉：Backup Gateway 必須裝在台電電表（總開關）與配電箱之間，通常就在配電箱旁邊，也可以收進木作櫃；安裝當天把台電進線接到 Gateway、Gateway 再接到配電箱，這是必須停電的部分；送電後把 Gateway 接上家裡的網路，系統連上 Tesla 伺服器登錄、更新韌體與設定，並在 Tesla App 新增系統；完工時模擬停電，確認 Gateway 自動隔離、Powerwall 供電，市電恢復後自動併回；配電箱老舊或沒有空間時，更新配電箱或加裝副箱，費用於報價單分開列出；三相供電的住家或店面，Powerwall 為單相設備，備援時只能供應其中一相，場勘時規劃要備援的迴路與相別；日後加裝 Powerwall、建置太陽能或安裝 Wall Connector，都在原系統上延伸，不需要更換 Powerwall 或 Gateway。頁面連結
- Tesla 台灣支援中心〈停電期間的最佳做法〉：電力公司停電時 Powerwall 會中斷與公共電網的連線並恢復住家的備援電力；停電時太陽能可為 Powerwall 充電，電量接近 100% 時 Powerwall 會通知逆變器降低或關閉；公共電網無法使用超過 5 分鐘時 Tesla App 會發出警示，復電時再通知一次；備援的電器數量不限，但總用電量不能超過額定總功率；超載時系統關閉，關閉設備後會嘗試重新啟動；電量低於 10% 進入待機，與太陽能配對的系統在上午 8 點到下午 4 點之間每小時嘗試充電；Gateway 的重設按鈕只會重新啟動 Gateway，不會重設任何設定。頁面連結
- Tesla 台灣〈Powerwall〉產品頁（2026 年 10 月 17 日讀取）：Powerwall 是一款可儲存電力並偵測停電的電池，可在電網停電時自動為住家供電；「Powerwall 規格」區（電能容量 13.5 kWh、峰值 7 kW／連續 5 kW、114 公斤、IP67，即台灣販售的型號）列出「無縫備援切換」「純正弦波輸出」，最多可連接 Powerwall 電池 10 個；惡劣天氣來臨前發出即時警示。頁面連結
- 崧象智能〈安裝前規劃：透天、大樓先看電表有幾顆、裝在哪裡〉：一顆電表配一套系統；停電備援只到 Gateway 之後，由其他電表供應的樓層或在 Gateway 前面分出去的線路都沒有電；大樓的電表在電表室，Gateway 可以裝在住家配電箱附近（例如玄關電箱旁或收進櫃子），不必動到電表室。頁面連結
- Tesla 台灣支援中心〈準備安裝〉：Powerwall 需要有效的網路連線（Wi-Fi 或乙太網路），您可透過 Tesla App 監控 Powerwall 系統以及執行軟體更新。頁面連結
- Tesla 台灣支援中心〈將 Powerwall 連線到 Wi-Fi〉：Gateway 2 掃描玻璃門後面的 QR 碼即可用 Tesla App 設定或更新 Wi-Fi；Gateway 1 僅支援 2.4 GHz 網路，Gateway 2 支援 2.4 GHz 和 5 GHz 網路；Powerwall 透過行動網路或有線乙太網路連線時，可直接在 App 配置 Wi-Fi；Wi-Fi 設定失敗時，Gateway 2 的重設按鈕在玻璃門蓋後，按住約 1 秒鐘可重設；建議 Wi-Fi 訊號 2～3 格。頁面連結
- Tesla 台灣支援中心〈系統警示和通知〉：手機與 Tesla 電力產品必須連線網際網路才能收到推播通知；部分電網停電期間網際網路可能無法使用，但即使沒有網際網路連線，Powerwall 也預期會在停電期間正常運作；電網的電壓或頻率出現中斷（例如停電或限電）時，Powerwall 會中斷住家與電網的連接，並可能放電至低於設定的備援儲備量；電網恢復後 Powerwall 會優先充電到設定的儲備量，再恢復原本的模式；過載時關閉高功率設備，系統會自動重試；電力不足時會發出通知。頁面連結
- Tesla 台灣支援中心〈在連線能力受限時連接您的 Powerwall〉：網際網路或行動網路中斷時，Powerwall 與 Tesla App 若在同一網路，仍可局部通訊，監控即時電力流動與電量；需要 Powerwall 韌體 24.36 以上、最新版 Tesla App，且手機已與 Powerwall 配對；2.4 GHz 與 5 GHz 視為兩個不同的網路，手機與 Powerwall 要連同一個。頁面連結
- Tesla《Powerwall 使用手冊和安全指南》〈System Design〉（內文為英文）：Powerwall（AC 版本）為整合式交流電池系統；Partial Home Backup 在停電時只供應系統設計階段選定的負載，由安裝人員設定排除其他負載；Whole Home Backup 在停電時供應整棟住宅。頁面連結
- Tesla《Powerwall 使用手冊和安全指南》（繁體中文版）〈系統元件〉：Tesla Backup Gateway 2 安裝在部分住宅備援和全面住宅備援系統中，可控制系統操作、遠端監控電力使用情況，並管理備援操作的來回切換。頁面連結
- 崧象智能〈Tesla Powerwall 台灣完整指南 2026〉：一套系統由 Backup Gateway×1 加上 Powerwall 1～10 顆組成，同一顆台電電表配置一套系統；截至 2026 年 10 月，台灣引進並可安裝的是搭配 Backup Gateway 2 的 Powerwall；標準安裝包含 Backup Gateway 連網設定、Tesla App 開通、遠端監控；安裝位置收不到 Wi-Fi 或有線網路時需延伸網路；配電箱老舊需要更新、三相供電或單相二線供電等情況，場勘後以分項報價呈現；安裝後提供遠端監控與售後聯繫窗口。頁面連結
- Tesla 台灣支援中心〈Powerwall 用戶常見問題〉：Powerwall Gateway 的零件編號和序號顯示在 Gateway 門板內側的標籤貼紙。頁面連結
- Tesla《Powerwall 使用手冊和安全指南》〈監控您的系統〉：使用 Tesla App 可透過行動裝置監控系統操作，包括即時用電量、耗電量歷程紀錄，以及來自太陽能、電網和 Powerwall 儲能裝置的相對用電量。頁面連結
- Tesla 台灣支援中心〈軟體更新〉：Powerwall 可透過定期空中下載（OTA）軟體更新來逐步改善性能；2024 年 7 月 Tesla App 4.35 起支援透過區域 Wi-Fi 網路監控電力流量，即使家用網路與 Powerwall 未連上網際網路也能監控，停電期間亦可使用（需韌體 24.36 與手機配對，本地連線無法取得歷史數據）；2024 年 3 月 Tesla App 4.31 起可在「設定」>「管理存取權限」>「遠端服務存取」允許支援團隊遠端協助疑難排解與設定。頁面連結
- Tesla〈Powerwall 規格表〉（台灣版，2023 年 12 月 5 日）：交流電壓單相 220V 或分相 110V／220V；可用電量 13.5 kWh；實際功率最大連續 5 kW（充電和放電）、峰值 7 kW（10 秒，離網／備援）；重量 114 公斤；落地式或壁掛式安裝；室內和室外。下載連結
- Tesla 台灣支援中心〈備用儲備量〉：備用儲備量可設定 0%～80%，需要最大備援時可暫時設為 100%（最長 72 小時）；低於 20% 會顯示「低備援儲備量」；若 Powerwall 在儲存的電力低於 5% 時停電，住家的供電會立即中斷。頁面連結
- Tesla 台灣支援中心〈安裝流程〉：系統元件包含 Powerwall 與 Backup Gateway；Backup Gateway 可安裝在室內或室外，操作溫度 -20°C 至 50°C。頁面連結
- 崧象智能〈Tesla Powerwall 家用儲能系統 13.5kWh｜含 Gateway 與標準安裝〉商品頁：黃金級標準安裝方案 NT$328,000（含稅），Gateway×1＋Powerwall×1，含華新麗華 XLPE 電纜 30M、ABB 空氣斷路器、HILTI 喜利得錨栓、鋁製抗干擾線槽、Tesla PowerHub 遠端監控，Tesla 保固 10 年（依 Tesla 保固條款）；報價適用單相三線 110V／220V。頁面連結
- Tesla 台灣支援中心〈暴風雨偵測〉：已在美國、英國、義大利、泰國、日本、臺灣、澳洲和紐西蘭推出；所在地區發布颱風（監測或預警）、雷雨或大雷雨（警告）、強風（警報）、洪水或突發性洪水（警告）時啟動，Powerwall 會充電至最大電量，天氣事件結束後返回正常運作；啟用前手機必須與 Powerwall 配對並啟用公共電網充電，可在 Tesla App「設定」>「暴風雨偵測」開關、排定或退出。頁面連結
- Tesla《Powerwall 使用手冊和安全指南》〈疑難排解〉：Powerwall 和 Gateway 不能由用戶自行檢修，須由 Tesla 認證安裝廠商維修；不要打開 Gateway 內部的正面板護蓋；無法透過 Tesla App 與 Gateway 連線時先確認家中網路；系統重新啟動要依手冊順序操作 Powerwall 開關與交流斷路器，任何情況下不得拔除保險絲。頁面連結
- Tesla《Powerwall 使用手冊和安全指南》〈備援系統的其他疑難排解提示〉：Gateway 內有斷路器、RESET 按鈕與手動覆寫開關；除非得到 Tesla 支援人員的指示，否則請勿撕下保護標籤或操作手動覆寫開關；Tesla 支援人員可能會指導您按下裝置上的重設按鈕。頁面連結
- 翁永全〈崧象智能 榮獲雙獎 Tesla Powerwall 安裝突破 300台〉，經濟日報，2026 年 10 月 14 日：報導崧象智能獲頒 Tesla Powerwall「台灣傑出安裝獎」與「台灣傑出社會參與獎」。文章連結
本文為崧象智能 DEPower 依 Tesla 台灣版 Backup Gateway 2 與 Powerwall 規格表、Powerwall 使用手冊、Tesla 台灣支援中心頁面（2026 年 10 月 17 日讀取）與自家安裝經驗整理的說明與工程觀點，不代表 Tesla 的立場。功能與設定以您系統的韌體與 Tesla App 版本為準，規格以 Tesla 最新公布的文件為準；方案價格可能調整，實際金額以場勘後的正式報價單為準。
