台電停電時，Powerwall 會自動接手供電；但停電當下系統會怎樣、Tesla App 會通知什麼、怎麼用得久一點、電量低於 10% 之後怎麼辦？這篇整理 Powerwall 停電期間的最佳做法，從停電當下一路到復電。
先講結論：
- 停電時不用操作，Powerwall 會自動接手。Backup Gateway 自動偵測停電、中斷與電網的連線，改由 Powerwall 供電[1][2]；Tesla 規格寫「無縫備援切換」，沒有提供切換時間的數字[3]。
- 要用得久，就少開大電器。Tesla 建議減少空調、車輛充電、電暖器和洗碗機；同時開太多設備，可能超載而停止供電[4]。
- 電量低於 10% 會待機，有太陽能的白天會自己試著充電。Tesla 寫待機後，在當地時間上午 8 點到下午 4 點每小時嘗試用太陽能充電[4]；復電後會先充到高於備用儲備量，再回到原本的模式[5]。
本文由 Tesla Powerwall 認證安裝廠商崧象智能 DEPower 撰寫；崧象累計安裝 Powerwall 339 顆（公司統計），2026 年獲頒 Tesla Powerwall 台灣傑出安裝獎[6]。停電時系統怎麼運作、App 通知與重新啟動的步驟，以 Tesla 台灣支援中心、規格表與使用手冊為準；標明「崧象的建議」或「我們的工程觀點」的，是我們的看法。
本文目錄
- 一、Powerwall 停電時會怎樣？Gateway 自動切換到備援
- 二、停電時 Tesla App 會顯示什麼？停電通知怎麼開
- 三、停電時 Powerwall 怎麼用？延長備援時間的做法
- 四、Powerwall 電量低於 10% 會怎樣？待機與太陽能回充
- 五、台電復電後，Powerwall 會怎樣？
- 六、停電時不要做的事
- 常見問題
- 參考資料
一、Powerwall 停電時會怎樣？Gateway 自動切換到備援
台電停電時，Backup Gateway 會自動偵測停電、中斷住家與電網的連線，改由 Powerwall 供電，不用按任何按鈕[1][2][4]。Tesla 規格寫「無縫備援切換」，沒有提供切換時間的數字[2][3]；切換原理請看〈Tesla Backup Gateway 是什麼？〉。
停電時有電的，是設計在備援範圍內的迴路：全屋備援時，家裡的電器都在範圍內；必要負載備援時，只有選定的電燈、插座等迴路有電[7]，迴路怎麼選請看〈透天停電會怎樣？〉。有太陽能的住家，停電時要靠 Powerwall 才能繼續用太陽能，沒有 Powerwall 的傳統太陽能系統停電時無法運作[4]，原因請看〈太陽能停電可以用嗎？〉。
二、停電時 Tesla App 會顯示什麼？停電通知怎麼開
Tesla 寫，公共電網停電超過 5 分鐘，Tesla App 會發出警示，復電時再通知一次；要在 App 的「設定」→「通知」開啟，手機也要允許 Tesla App 發送通知[4]。停電期間可能看到的通知[8]：
| 狀況 | App 通知的重點 |
|---|---|
| 電網停電 | Powerwall 正在為住家供電，並顯示電量 |
| 離網時電力不足 | 電量很低，要馬上減少用電 |
| Powerwall 過載 | 用電超過可用電力，關掉大電器後自動重試 |
| 正在等待太陽能 | 電量不足、已停止供電，白天試著用太陽能充電 |
| 正在等待電網 | Powerwall 已關機，要等台電復電 |
| 已重新連接電網 | 台電復電，系統恢復電網供電 |
停電時網路也可能中斷，通知就送不出來；但 Tesla 寫，沒有網路時 Powerwall 預期仍會正常運作[8]。網路斷了，App 主畫面會出現「連線功能受限」；只要手機和 Powerwall 連在同一個 Wi-Fi，仍可在本機看即時電力流動與電量，條件是 Powerwall 韌體 24.36 以上、手機已和 Powerwall 配對[9]。崧象的建議：把路由器接在備援迴路上，停電時手機才連得上同一個 Wi-Fi。
三、停電時 Powerwall 怎麼用？延長備援時間的做法
停電時備援的電器數量不限，但同時用電的總量不能超過 Powerwall 的額定功率[4]；Powerwall 每顆的持續功率是 5 kW，備援時 10 秒峰值 7 kW[10]。Tesla 寫，延長備援時間最好的方法是減少空調、車輛充電、電暖器和洗碗機等高耗電的電器[4]。崧象的建議：
- 空調：只開需要的房間，溫度設高一點。
- 電動車：能延後充電就延後；Tesla 也寫，停電時 Powerwall 會和 Tesla 車輛協調充電[4]。
- 電暖器、洗碗機、烘衣機、烤箱：等復電再用。
預期會停電（例如颱風）時，Tesla 建議先做好準備[4]：
- 先做完高耗電的事：停電前就完成，不要留到停電時。
- 調高備用儲備量：可設 0%～80%，用「最大備援」可暫時設 100%、最長 72 小時；設低於 20% 會顯示「低備援儲備量」，停電當下電量已低於 5% 時，住家會立即斷電[5]。
- 開啟暴風雨偵測：臺灣已提供；所在地區發布颱風等警示時，Powerwall 會先充到最大電量，要先完成手機配對並啟用公共電網充電[11]。
崧象的建議：平時可以用 Tesla App 的「離網」演練一次，在電網正常時讓住家改由 Powerwall 供電，電量不足時會自動重新連接電網[8]，步驟請看〈Powerwall 離網模式怎麼用？〉。能撐多久要看電量和用電，算法請看〈Powerwall 停電可以撐多久？〉；颱風前的準備請看〈颱風停電好幾天？〉。
四、Powerwall 電量低於 10% 會怎樣？待機與太陽能回充
Tesla 寫，剩餘電量低於 10% 時，Powerwall 會進入待機、停止為住家供電，有網路時會推播通知[4]。接下來要看有沒有太陽能：
- 有太陽能：待機時，Powerwall 會在當地時間上午 8 點到下午 4 點，每小時自動嘗試用太陽能充電；太陽能夠住家用電又能充電，就會繼續充；嘗試時電量又下降超過 2.5%，會停用、等 1 小時再試[4]。所以晚上進入待機的，要等隔天上午才會開始嘗試。App 會顯示「正在等待太陽能」；太陽能不夠、自動重試失敗，會再出現「正在等待使用者輸入」，最後是「正在等待電網」[8]。
- 沒有太陽能：依我們的工程觀點，停電期間沒有電源能替 Powerwall 充電，只能等台電復電。
要手動重新啟動，Tesla 寫要先關掉所有高耗電的電器，再快速切換 Powerwall 的開關，或在 App 選「停用 Powerwall」→「重新啟動 Powerwall」（手機要已配對並連網）；只在天氣晴朗、發電足夠住家用電和充電時才試。還是不行，可以按 Gateway 的重設按鈕，只會重新啟動 Gateway、不會重設設定；再不行，代表電量可能不足，要等台電復電[4]。崧象的建議：不確定開關位置或步驟，先打電話給我們。
五、台電復電後，Powerwall 會怎樣？
台電復電後，Gateway 會自動把住家併回電網，不用手動切回，App 也會再通知一次[3][4][8]。停電時電量用到備用儲備量以下的，Powerwall 會先從太陽能或電網充到高於儲備量，再回到原本的作業模式[5][8]；已因電量不足關機的，也是等復電後才恢復[8]。
沒有接在備援迴路的電器，停電時會跟著斷電。台電建議復電前先拔掉電視、電腦、冰箱、冷氣、微波爐等主要電器的插頭，復電後等約 5～10 分鐘、電壓穩定再逐一插回，不要同時開多台高功率電器[12]。
六、停電時不要做的事
- 不要同時開多台大電器：超過 Powerwall 的功率會超載、停止供電；關掉大電器後，Powerwall 會自動嘗試重新啟動[4][8]。
- 不要在陰天、雨天一直重新啟動：Tesla 寫只在天氣晴朗、發電足夠時才嘗試[4]。
- 不要打開 Gateway 或操作裡面的開關：Gateway 內部面板後面有裸露的電線，有觸電風險；除非 Tesla 支援人員指示，不要撕保護標籤或操作手動覆寫開關；Powerwall 與 Gateway 要由 Tesla 認證安裝廠商維修，App 出現需要維修的警示就聯絡安裝廠商[8][13][14]。
- 不要自己把發電機接進配電箱：台電提醒，發電機要放在室外通風處，不可在室內或密閉空間使用，使用時要和台電電網完全隔離，避免逆送電[12]。崧象的建議：已裝 Powerwall 的住家，要加發電機請先找安裝廠商評估。
- 不要碰斷落的電線：一律當作有電，遠離並打 1911 通報[12]。
- 不要在颱風天上屋頂清太陽能板：Tesla 建議惡劣天候時檢查太陽能模組上的樹葉，並安全清除[4]；崧象的建議：等風雨停了再處理。
常見問題
停電時 Powerwall 會自動供電嗎？要手動切換嗎？
會自動供電，不用手動切換。台電停電時，Backup Gateway 會自動偵測停電、中斷住家與電網的連線，改由 Powerwall 供電；Tesla 規格寫「無縫備援切換」，沒有提供切換時間的數字。停電時有電的，是設計在備援範圍內的迴路。
停電時 Tesla App 會通知嗎？沒有網路怎麼辦？
公共電網停電超過 5 分鐘，Tesla App 會發出警示，復電時再通知一次，要先在 App 的「設定」→「通知」開啟。停電時網路可能中斷、通知送不出來，但 Tesla 說明沒有網路時 Powerwall 預期仍會正常運作；手機和 Powerwall 連在同一個 Wi-Fi 時，App 仍可在本機看即時電力流動與電量。
停電時怎麼讓 Powerwall 撐久一點？
少用大電器。Tesla 建議減少空調、電動車充電、電暖器和洗碗機；同時用電也不能超過 Powerwall 的功率，否則可能超載而停止供電。預期會停電時，可以先調高備用儲備量、開啟暴風雨偵測，讓 Powerwall 先充到最大電量。能撐多久，要看電量和當時的用電。
Powerwall 電量低於 10% 會怎樣？
Powerwall 會進入待機、停止供電。有太陽能的系統，待機時會在當地時間上午 8 點到下午 4 點每小時嘗試用太陽能充電，電量又下降超過 2.5% 就停用、等 1 小時再試；沒有太陽能的系統，要等台電復電才能再充電。
停電時 Powerwall 突然停止供電，怎麼辦？
先看 Tesla App 的通知。如果是過載，關掉空調、電暖器等大電器，Powerwall 會自動嘗試重新啟動；如果是電量不足而待機，有太陽能的等白天自動充電，或在天氣晴朗時關掉大電器再手動重新啟動。不確定怎麼做時，請聯絡安裝廠商，不要自己打開 Gateway。
台電復電後，要手動切回嗎？
不用。台電復電後，Gateway 會自動把住家併回電網，App 會再通知一次；停電時電量用到備用儲備量以下的，Powerwall 會先充到高於儲備量，再回到原本的作業模式。沒有接在備援迴路的電器，台電建議復電前先拔掉主要電器的插頭，等電壓穩定再逐一插回。
停電時可以把發電機接到家裡的配電箱嗎？
不要自己接。台電提醒，發電機要放在室外通風處，不可在室內或密閉空間使用，使用時要和台電電網完全隔離，避免逆送電。崧象的建議：已裝 Powerwall 的住家，要加發電機請先找安裝廠商評估。
崧象智能可以幫您做的事
想一次看完 Powerwall 的價格、補助、安裝條件與流程，請看〈Tesla Powerwall 台灣完整指南〉。
崧象智能是 Tesla Powerwall 認證安裝廠商，持有甲級電器承裝業執照，由自己的工程團隊施工。規劃時，我們會依您停電時想用的電器，建議全屋或必要負載備援，以及 Powerwall 要幾顆；交機時和您一起確認停電通知、備用儲備量與暴風雨偵測的設定。安裝前可以預約〈Tesla Powerwall 到府機電場勘與安裝規劃〉；能撐多久請看〈Powerwall 停電可以撐多久？〉，方案與價格請看〈Tesla Powerwall 價格多少？〉。電話 07-841-5082、免付費 0809-093-398，或加入 LINE @depower.tw。
參考資料
14 筆參考資料（點選展開／收合）
- Tesla 台灣支援中心〈Powerwall 的運作方式〉：Powerwall 系統由 Powerwall 電池與 Backup Gateway 組成；Gateway 負責電能管理、計量和監控，也控制與電網的連線，停電時會安全中斷住家與電網的連線，並啟用備用電力。頁面連結
- Tesla〈Backup Gateway 2 產品規格〉（台灣版，ROW-TW 2023-12-05）：系統在備援模式時，Gateway 控制與電網的連接，會自動偵測停電並切換到備援電力；備援操作為所有相位自動中斷連接；規格表沒有列出切換時間。下載連結
- 崧象智能〈Tesla Backup Gateway 是什麼？功能、停電切換、安裝位置與規格〉（2026 年 10 月 18 日讀取）：停電時 Gateway 偵測到電網中斷，所有相位自動與電網中斷連接，改由 Powerwall 供電；文中說明 Tesla 台灣官網的規格寫「無縫備援切換」，沒有提供切換時間的數字；市電恢復後，Gateway 自動把住家併回電網，App 再通知一次。頁面連結
- Tesla 台灣支援中心〈停電期間的最佳做法〉：電力公司停電時，Powerwall 會中斷與公共電網的連線，恢復住家的備援電力；沒有 Powerwall 的傳統太陽能系統停電時無法運作；公共電網停電超過 5 分鐘，Tesla App 會發出警示，復電時再通知一次，要在「設定」→「通知」開啟；停電時備援的家電數量不限，但總用電量不能超過 Powerwall 的額定總功率；延長備援最好的方法是減少空調、車輛充電、電暖器和洗碗機等高耗電電器，Powerwall 也會和 Tesla 車輛協調充電；預期會停電時可以先完成高耗電的活動，容易停電的地區可以把備用電力設高一點，惡劣天候時要檢查並安全清除太陽能模組上的樹葉；同時開太多設備可能超載而停止供電，關掉過載的設備後，Powerwall 會在一分鐘內嘗試重新啟動；剩餘電量低於 10% 時進入待機、停止供電，有網路時會推播；已與太陽能配對的，會在當地時間上午 8 點至下午 4 點每小時嘗試用太陽能充電，太陽能足夠就繼續充，剩餘電量下降超過 2.5% 則停用、等 1 小時再試；手動重新啟動要先關掉高耗電負載，再快速切換 Powerwall 的開關，或在 App 選「停用 Powerwall」再選「重新啟動 Powerwall」，只在天氣晴朗、發電足夠時嘗試；仍無效可按 Gateway 的重設按鈕，只會重新啟動 Gateway、不會重設設定，還是不行代表電量可能不足，要等公共電網恢復。頁面連結
- Tesla 台灣支援中心〈備用儲備量〉：設定 Powerwall 保留多少電量給停電，可設 0%～80%，用「最大備援」可暫時設為 100%，最長 72 小時；長時間停電時，Powerwall 可能放電到低於儲備量；設低於 20% 會顯示「低備援儲備量」；停電當下電量低於 5% 時，住家供電會立即中斷，Powerwall 等第二天早上用太陽能充電；停電解決後，Powerwall 會先充到高於儲備量，再恢復正常運作；在電力主畫面點「設定」→「Powerwall」，用滑桿調整。頁面連結
- 翁永全〈崧象智能 榮獲雙獎 Tesla Powerwall 安裝突破 300台〉，經濟日報，2026 年 10 月 14 日：報導崧象智能獲頒 Tesla Powerwall「台灣傑出安裝獎」與「台灣傑出社會參與獎」。文章連結
- Tesla 台灣支援中心〈Powerwall 系統設計〉：全屋備援時，停電可支援所有家用電器；無法備援全屋時，可設計必要負載備援，電網故障時只有選定的電燈、插座等必要負載會運作；Powerwall 每顆提供 5 kW 持續功率，備援的電器數量不限，但總耗電量不能超過。頁面連結
- Tesla 台灣支援中心〈系統警示和通知〉：手機與 Powerwall 都要連上網路才收得到推播，停電時網路可能中斷、通知可能送不出來，但沒有網路時 Powerwall 預期仍會在停電期間正常運作；與停電有關的通知包括「電網停電」（Powerwall 正在為住家供電，並顯示電量）、「離網時電力不足」（要減少負載）、「Powerwall 過載」（減少負載後 2 分鐘內自動重試）、「正在等待太陽能」（電量不足已停止供電，每小時檢查，太陽能足夠時恢復）、「正在等待使用者輸入」（太陽能不足，自動重試無法恢復）、「正在等待電網」（Powerwall 已關機，等電網恢復）、「已重新連接電網」（停電時放電到儲備量以下的，先從太陽能或電網充到設定值，再恢復一般模式）；用 App 手動「離網」時，電量不足會自動重新連接電網；App 出現「需要維修」的警示時，要聯絡安裝廠商。頁面連結
- Tesla 台灣支援中心〈在連線能力受限時連接您的 Powerwall〉：網際網路或行動網路中斷時，只要手機和 Powerwall 連在同一個網路，仍可在 Tesla App 本機查看即時電力流動與電量；需要 Powerwall 韌體 24.36 以上與最新版 App，手機要先在「設定」→「手機配對」完成配對；2.4 GHz 與 5 GHz 視為不同網路；斷線時 App 主畫面會出現「連線功能受限」橫幅。頁面連結
- Tesla〈Powerwall 規格表〉（台灣版，2023 年 12 月 5 日）：可用電量 13.5 kWh；最大連續功率 5 kW；離網／備援時 10 秒峰值功率 7 kW。下載連結
- Tesla 台灣支援中心〈暴風雨偵測〉：已在臺灣等地區推出；所在地區發布颱風、雷雨、強風、洪水等警示時啟動，Powerwall 會充電到最大電量，天氣事件結束後恢復正常運作，啟動時會推播通知；需要手機與 Powerwall 配對並啟用公共電網充電（通常由認證安裝廠商預設），在「設定」→「暴風雨偵測」開關。頁面連結
- 台電基隆區營業處〈颱風災後復電安全注意事項〉：復電前拔除電視、電腦、冰箱、冷氣、微波爐等主要電器的插頭，避免電壓突波；復電後等約 5～10 分鐘、確認電壓穩定再逐一插回，避免同時開多台高功率電器；斷落或下垂的電線一律當作帶電，遠離並撥 1911；發電機要放在室外通風處，不可在室內或密閉空間使用，使用時要與台電電網完全隔離，避免逆送電。下載連結
- Tesla《Powerwall 使用手冊和安全指南》（繁中）〈疑難排解〉：Powerwall 與 Gateway 不能由用戶自行檢修，必須由 Tesla 認證安裝廠商維修；不要打開 Gateway 內部的正面板護蓋，裸露的電線有觸電風險；有太陽能時，要先關閉逆變器或中斷太陽能來源，才能關閉 Powerwall。頁面連結
- Tesla《Powerwall 使用手冊和安全指南》（繁中）〈備援系統的其他疑難排解提示〉：備援時發生停電，要減少負載並檢查負載斷路器是否開啟；除非 Tesla 支援人員指示，不要撕下保護標籤或操作 Gateway 的手動覆寫開關，不當操作可能損壞裝置。頁面連結
本文為崧象智能 DEPower 依 Tesla 台灣支援中心、Tesla 台灣版規格表與使用手冊、台電資料（2026 年 10 月 18 日讀取）與自家安裝經驗整理的說明與工程觀點，不代表 Tesla 的立場。停電時 Powerwall 能用多久，依電量、用電與天氣而定，本文不保證備援時數；Tesla App 的畫面、通知與步驟以 Tesla 最新說明為準；方案價格以場勘後的正式報價單為準。
